{"id":949,"date":"2021-12-24T10:00:00","date_gmt":"2021-12-24T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/fmarketing.com.br\/blog\/?p=949"},"modified":"2021-12-29T17:31:53","modified_gmt":"2021-12-29T14:31:53","slug":"sabedoria-das-ruas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fmarketing.com.br\/blog\/sabedoria-das-ruas\/","title":{"rendered":"Sabedoria das ruas"},"content":{"rendered":"\n

Andando pela Paulista, encontro um carroceiro com oito c\u00e3es. Todos soltos. Todos tranquilos. Todos felizes.
 
Me aproximo e pergunto: \u201cS\u00e3o seus?\u201d
 
E a resposta vem r\u00e1pida e s\u00e1bia: \u201cEst\u00e3o comigo\u201d.
 
Pergunto onde eles moram e ou\u00e7o: \u201cCada dia em um lugar\u201d
 
Esbo\u00e7o uma brincadeira com um deles e, de imediato, os outros se mant\u00eam alertas e buscando a permiss\u00e3o do \u201cdono\u201d com o olhar.
 
Me sensibilizo com a fidelidade e saio pensando qual o segredo deste grupo se manter unido, independente do lugar.
 
A resposta mais \u00f3bvia \u00e9 a necessidade de sobreviv\u00eancia.
Juntos somos mais fortes e complementares.
 
A segunda conclus\u00e3o, surge quando j\u00e1 estou em casa e recebo um brinde de Natal de uma empresa da qual sou cliente. Um calend\u00e1rio 2022 com fotos de cachorros e gatos.
\u201cEles me entendem\u201d, pensei e me despertaram afeto.
Acho que o afeto tamb\u00e9m tem poder de fus\u00e3o, gerando relev\u00e2ncia.
 
Assim como o carroceiro, creio que as empresas, tenham desafios para conquistar e manter tantas pessoas diferentes, em sua base de clientes.

Algumas at\u00e9 tentam nos colocar a coleira da fidelidade, mediante multa por desligamento, incapazes que s\u00e3o de nos reter pelo afeto.
 
E o que seria a fidelidade afetuosa entre marcas e clientes?
 
Tudo come\u00e7a com um banco de dados atualizado. Quem ama conhece nome e sobrenome do amado.

Depois, precisamos saber a opini\u00e3o desses amores, se s\u00e3o e est\u00e3o felizes e como evoluir na rela\u00e7\u00e3o. Eu adoro \u201cpets\u201d e algumas empresas sabem disso.

E por fim, celebrarmos a rela\u00e7\u00e3o, recompensando o v\u00ednculo e a longevidade de um cliente que est\u00e1 conosco, h\u00e1 tantos anos.

Desta forma, teremos clientes soltos, tranquilos e felizes… E capazes de trazer novos clientes.
 
Lembremos do carroceiro: Ningu\u00e9m \u00e9 de ningu\u00e9m. Todos estamos vivendo experi\u00eancias que precisam ser positivas para gerar fidelidade.
 
Que o Natal reforce esse sentimento de ades\u00e3o e de afeto, capaz de nos manter unidos por muitos e muitos anos.<\/p>\n\n\n\n

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\n\t\t\tFernando Adas \u00e9 diretor de atendimento e planejamento da Fine Marketing, especialista em comunica\u00e7\u00e3o dirigida e varejo.\nAtua tamb\u00e9m como consultor em treinamento de equipes comerciais.\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n\n


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