{"id":512,"date":"2018-02-09T20:21:25","date_gmt":"2018-02-09T20:21:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fmarketing.com.br\/blog\/?p=512"},"modified":"2018-02-16T19:20:44","modified_gmt":"2018-02-16T19:20:44","slug":"mas-e-carnaval","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fmarketing.com.br\/blog\/mas-e-carnaval\/","title":{"rendered":"Mas \u00e9 Carnaval…"},"content":{"rendered":"

De tudo que vejo no Carnaval, o entusiasmo \u00e9 o que me chama mais a aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Hoje, logo cedo, minha vizinha de 81 anos me cumprimentou, usando uma tiara de flores.<\/p>\n

No metr\u00f4, um casal animado j\u00e1 escolhia o bloco da noite.<\/p>\n

E eu, l\u00f3gico, vim trabalhar com camisa florida.<\/p>\n

Mesmo que nada funcione t\u00e3o bem nesses dias, a resposta vem r\u00e1pida como um b\u00e1lsamo complacente… \u00b4\u201dMas \u00e9 Carnaval…\u201d<\/p>\n

Fico pensando qual seria o b\u00e1lsamo em Marketing?<\/p>\n

O que adotar quando o produto tem problemas, o pre\u00e7o \u00e9 alto, o ponto de venda est\u00e1 desfalcado ou a comunica\u00e7\u00e3o promete mais do que entrega?<\/p>\n

Adote Atendimento.<\/p>\n

Quantas vezes voc\u00ea reclamou de uma compra e foi acolhido por um atendente bem treinado? Algu\u00e9m que te ouve e diz… \u201cMas agora vamos resolver…!!!\u201d<\/p>\n

Empresas precisam investir no p\u00f3s venda, na mo\u00e7a que te liga uma semana ap\u00f3s a \u201cfesta\u201d da compra e pergunta: \u201cEst\u00e1 feliz conosco…?\u201d<\/p>\n

A era digital afastou o consumidor do sal\u00e3o de compras.
\nSe antes, confetes e serpentinas eram atirados em nossa dire\u00e7\u00e3o por uma equipe animada na loja, o celular e o computador tornaram a festa mais \u201ccool\u201d.<\/p>\n

O resultado, todos j\u00e1 vivenciamos. Vestidos pretos chegando no lugar dos brancos, compras parceladas em 10 vezes, debitadas \u00e0 vista no seu cart\u00e3o e um festival de clientes insatisfeitos.<\/p>\n

Nesta hora, ouvir a voz de algu\u00e9m no SAC ou visitar a loja real e expor o problema s\u00e3o a reden\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Por isso, invista em atendimento, treine e motive sua equipe n\u00e3o apenas para pular o carnaval com o cliente, na hora da venda, mas, sobretudo, curar a ressaca dele, na quarta feira de cinzas…<\/p>\n\n\t\t

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<\/div>\n\t\t<\/div> \n\t\t
\n\t\t\tDiretor de atendimento e planejamento da Fine Marketing, especialista em comunica\u00e7\u00e3o dirigida e varejo. Atua tamb\u00e9m como consultor em treinamento de equipes comerciais.\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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