{"id":390,"date":"2017-06-30T22:27:33","date_gmt":"2017-06-30T22:27:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fmarketing.com.br\/blog\/?p=390"},"modified":"2017-06-30T22:27:33","modified_gmt":"2017-06-30T22:27:33","slug":"comer-rezar-fidelizar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fmarketing.com.br\/blog\/comer-rezar-fidelizar\/","title":{"rendered":"Comer… Rezar… Fidelizar…"},"content":{"rendered":"

De todas as emo\u00e7\u00f5es sacras que senti na It\u00e1lia, uma delas me deixou mais sens\u00edvel.<\/p>\n

Estar em frente Da Michele, a pizzaria da fam\u00edlia Condurro, aberta em 1906 e considerada (inclusive pelo Guia Michelin) uma das melhores de Napoli…<\/p>\n

Sim. Voc\u00ea vai esperar entre meia e uma hora, na cal\u00e7ada da pequena porta com toldo manchado.<\/p>\n

Sim. Um recepcionista vai gritar seu n\u00famero de senha e se voc\u00ea n\u00e3o escutar…passam a vez.<\/p>\n

Sim. H\u00e1 apenas dois tipos de pizza e nenhum card\u00e1pio. Bebidas servidas em copos de pl\u00e1stico e mesas compartilhadas.<\/p>\n

N\u00e3o. N\u00e3o h\u00e1 vinho para acompanhar.<\/p>\n

Enquanto degustava a minha \u201cmarguerita\u201d, fui abandonando a glamuriza\u00e7\u00e3o da m\u00eddia e dando espa\u00e7o a uma experi\u00eancia mais pr\u00e1tica e objetiva.<\/p>\n

A pizza \u00e9 gostosa, o pre\u00e7o \u00e9 justo mas, na sa\u00edda, surge a pergunta: \u201cO que faz Da Michele ser a \u201cqueridinha\u201d de turistas do mundo todo?<\/p>\n

Tudo come\u00e7a com um produto correto, massa e ingredientes de qualidade. Mas at\u00e9 ai, outras pizzarias tamb\u00e9m podem e devem oferecer o mesmo.<\/p>\n

Na promo\u00e7\u00e3o do produto, um atendimento casual e simp\u00e1tico, um gar\u00e7om que fala portugu\u00eas e que te pergunta como vai o Rio de Janeiro…<\/p>\n

Ai a exclusividade come\u00e7a a se destacar.<\/p>\n

Bons produtos s\u00e3o necess\u00e1rios, mas n\u00e3o suficientes para conquistar clientes.<\/p>\n

\u00c9 o atendimento que assume o esfor\u00e7o de \u201cpersonalizar\u201d os atributos, transformando-os em benef\u00edcios.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que J\u00falia Roberts, em sua jornada de Comer, Rezar, Amar rende-se aos encantos do local de luz branca e mesas sem toalhas, para provar o \u201cstile di vita italiano\u201d<\/p>\n

Por falar em J\u00falia Roberts, \u00e9 l\u00f3gico que a Comunica\u00e7\u00e3o sempre motiva a degusta\u00e7\u00e3o. Sa\u00edmos de casa (e at\u00e9 de pa\u00eds) em busca de prazer. \u00c9 divertido estar na \u201cpizzaria do filme\u201d…<\/p>\n

Mas se o ponto de venda n\u00e3o nos oferecer algo mais que um bom produto e comunica\u00e7\u00e3o, dificilmente vai nos fidelizar.<\/p>\n

Um sorriso \u00e9 sempre melhor que um \u201cpomodoro\u201d no tempero junto aos clientes.<\/p>\n\n\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div> \n\t\t
\n\t\t\tDiretor de atendimento e planejamento da Fine Marketing, especialista em comunica\u00e7\u00e3o dirigida e varejo. Atua tamb\u00e9m como consultor em treinamento de equipes comerciais.\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De todas as emo\u00e7\u00f5es sacras que senti na It\u00e1lia, uma delas me deixou mais sens\u00edvel. Estar em frente Da Michele, a pizzaria da fam\u00edlia Condurro, aberta em 1906 e considerada (inclusive pelo Guia Michelin) uma das melhores de Napoli… Sim. Voc\u00ea vai esperar entre meia e uma hora, na cal\u00e7ada da pequena porta com toldo […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[3],"tags":[75,18,44,117,69,46,103,86,32,31,155,29,153,134,38,73],"yoast_head":"\nComer... Rezar... 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