Todos os dias, passo em frente a uma loja na qual os vendedores est\u00e3o sempre animados.<\/p>\n\n\n\n
Riem, cumprimentam as pessoas, parecem felizes.<\/p>\n\n\n\n
Trata-se de um quiosque de suplementos esportivos, algo que n\u00e3o consumo. Mesmo assim, adoro dar um \u201coi\u201d a eles.<\/p>\n\n\n\n
A poucos metros dali, h\u00e1 uma outra loja cujo atendimento \u00e9 p\u00e9ssimo. Uma relojoaria especializada em antiguidades, na qual levo o \u201ccuco\u201d que herdei dos meus av\u00f3s. Nela, ningu\u00e9m diz \u201cbom dia\u201d, ningu\u00e9m pergunta como estou, ningu\u00e9m demonstra satisfa\u00e7\u00e3o. Apenas consertam o passarinho que fica mudo, duas vezes por ano.<\/p>\n\n\n\n
As visitas \u00e0s duas lojas, t\u00eam me provocado rea\u00e7\u00f5es in\u00e9ditas. Comecei a considerar o uso de creatina, ao mesmo tempo em que estou pensando em calar o cuco de vez.<\/p>\n\n\n\n
Sim!!! Bom atendimento abre portas, cria v\u00ednculos e alimenta faturamento. O contr\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 verdadeiro.<\/p>\n\n\n\n
Mas como todo relacionamento vai se alinhando gradativamente, tudo come\u00e7a com um bom sorriso, um gesto que n\u00e3o precisa de legenda, cartaz ou vitrine. Simplesmente, chega antes das palavras, atravessa sil\u00eancios, desfaz mal-entendidos, afrouxa tens\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Um sorriso pode ser a gentileza que faltava para um reencontro, pode ser promessa ou pista a um novo olhar.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o falo daquele sorriso protocolar, autom\u00e1tico, que se oferece por obriga\u00e7\u00e3o. Falo do sorriso que vem dos olhos, que transborda da alma e ilumina o rosto inteiro. Esse, sim, tem o poder de mudar o clima de uma conversa.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e1 pessoas que sorriem com generosidade, como quem oferece abrigo. Outras sorriem como quem dan\u00e7a, sem motivo espec\u00edfico, s\u00f3 porque \u00e9 bom estar vivo.<\/p>\n\n\n\n
O sorriso \u00e9 o idioma mais universal que existe, um afeto silencioso, uma pausa no caos e, \u00e0s vezes, tudo o que a gente precisa para continuar acreditando na delicadeza das coisas e na aten\u00e7\u00e3o das Marcas.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, pode ser uma potente ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o, o melhor \u201cslogan\u201d dizendo “estou aqui, com voc\u00ea e por voc\u00ea”.<\/p>\n\n\n\n
Sei que o cuco n\u00e3o tem culpa do t\u00e9cnico rabugento que me irrita.<\/p>\n\n\n\n
Sei tamb\u00e9m que a tal creatina n\u00e3o far\u00e1 milagres nos meus bra\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n
Mas por hora, estou buscando empresas que resolvam os meus problemas de um jeito leve e acolhedor.<\/p>\n\n\n\n
Sua marca \u00e9 uma delas?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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