Beth\u00e2nia voltou ao Rio de Janeiro para encerrar a turn\u00ea com seu irm\u00e3o Caetano.<\/p>\n\n\n\n
Na metade do show, a diva homenageia Roberto Carlos, \u201cHoje eu ou\u00e7o as can\u00e7\u00f5es que voc\u00ea fez pra mim, n\u00e3o sei por que raz\u00e3o tudo mudou assim, ficaram as can\u00e7\u00f5es e voc\u00ea n\u00e3o ficou\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n De repente, as can\u00e7\u00f5es ficaram e o microfone n\u00e3o ficou… falhou.<\/p>\n\n\n\n Visivelmente irritada, ela inicia uma discuss\u00e3o com os m\u00fasicos, perante o est\u00e1dio lotado.<\/p>\n\n\n\n Quem conhece Beth\u00e2nia, sabe de sua fama de perfeccionista e temperamental.<\/p>\n\n\n\n Rainhas tamb\u00e9m t\u00eam seus dias de f\u00faria e n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas sobre a legitimidade da reclama\u00e7\u00e3o, mas…e o p\u00fablico que estava ali para v\u00ea-la como diva?<\/p>\n\n\n\n Fiquei pensando sobre todos os problemas t\u00e9cnicos que ela j\u00e1 enfrentou, ao longo dos seus 60 anos de carreira.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, esta turn\u00ea est\u00e1 no final e, certamente, o time de produ\u00e7\u00e3o, de m\u00fasicos e dire\u00e7\u00e3o est\u00e3o treinados e validados.<\/p>\n\n\n\n Tudo isso me causou um certo desconforto, principalmente ao ver uma artista da voz usando esse dom em contextos menos nobres.<\/p>\n\n\n\n Como agir em imprevistos? A solu\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica precisa ser imediata, mas a preserva\u00e7\u00e3o da marca tamb\u00e9m \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n Ser\u00e1 que a cantora n\u00e3o poderia se posicionar de outra maneira em rela\u00e7\u00e3o a seu p\u00fablico, enquanto o problema era resolvido?<\/p>\n\n\n\n De que forma? Oferecendo afeto e simpatia, mesmo sem o microfone.<\/p>\n\n\n\n Toda marca \u00e9 inspiradora. Ela nos traz benef\u00edcios concretos e abstratos e se os primeiros falham, os segundos devem ser refor\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n Imprevistos operacionais amea\u00e7am os planos de marketing mais bem elaborados. Quando menos se espera, surge um \u201cBO\u201d no ponto de venda, no servi\u00e7o de atendimento ou nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n Precisamos nos preparar a estas intercorr\u00eancias, e este preparo avan\u00e7a al\u00e9m do reparo t\u00e9cnico; deve preservar as promessas da marca.<\/p>\n\n\n\n Nunca me esque\u00e7o de um problema que tive com uma caixa de leite que estava azedo, mesmo dentro da validade.<\/p>\n\n\n\n Ao reclamar, recebi novas unidades e um convite para conhecer a f\u00e1brica e os processos de envaze.<\/p>\n\n\n\n Marcas maduras assumem esta postura. Reparam o dano e resgatam a pauta institucional.<\/p>\n\n\n\n Claro que continuamos amando Beth\u00e2nia que nos ilumina sempre. Seu descontrole emocional nos mostra um lado humano e imprevis\u00edvel que existe em todos n\u00f3s, mas que, talvez, deva ser elaborado com intelig\u00eancia emocional e marketing.<\/p>\n\n\n\n Que ela prossiga assim, elevando nossa alma nos palcos e provocando nossos pensamentos, fora dele.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Beth\u00e2nia voltou ao Rio de Janeiro para encerrar a turn\u00ea com seu irm\u00e3o Caetano. Na metade do show, a diva homenageia Roberto Carlos, \u201cHoje eu ou\u00e7o as can\u00e7\u00f5es que voc\u00ea fez pra mim, n\u00e3o sei por que raz\u00e3o tudo mudou assim, ficaram as can\u00e7\u00f5es e voc\u00ea n\u00e3o ficou\u201d. De repente, as can\u00e7\u00f5es ficaram e o […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1897,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[3],"tags":[75,69,103,452,66,356],"yoast_head":"\n