Pessoas voltam de viagens e trazem lembran\u00e7as. Na mente, no cora\u00e7\u00e3o, no bolso.<\/p>\n\n\n\n
Me lembro de uma amiga que trouxe gr\u00e3os de areia do Saara.<\/p>\n\n\n\n
Outra, um vidro com \u00e1gua do Rio Jord\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Conchas de Ubatuba tamb\u00e9m j\u00e1 estiveram l\u00e1 em casa.<\/p>\n\n\n\n
Pois prepare-se para receber uma lata de ar puro, aut\u00eantico, natural vindo da It\u00e1lia.<\/p>\n\n\n\n
Leio que a empresa Italy Comunica enlatou o ‘pr\u00f3prio ar’ do Lago di Como, na regi\u00e3o da Lombardia, para oferecer como op\u00e7\u00e3o de souvenir aos turistas.<\/p>\n\n\n\n
O pre\u00e7o? 9,90 euros, cerca de R$ 60,00.<\/p>\n\n\n\n
A ideia n\u00e3o \u00e9 vender o ar do Lago em si, mas vender uma recorda\u00e7\u00e3o, uma emo\u00e7\u00e3o de uma viagem a um dos lugares mais ic\u00f4nicos do mundo.<\/p>\n\n\n\n
E voc\u00ea? Tem vendido seu produto assim \u201cno ar\u201d ou consegue deixar uma recorda\u00e7\u00e3o, uma emo\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n
Cada vez mais, a experi\u00eancia do cliente \u00e9 assunto de pauta nas mesas de planejamento.<\/p>\n\n\n\n
Produtos e servi\u00e7os assemelham-se em caracter\u00edsticas e benef\u00edcios o que cria dificuldades adicionais para diferencias entre concorrentes.<\/p>\n\n\n\n
A solu\u00e7\u00e3o tem sido explorar a percep\u00e7\u00e3o no momento ou ap\u00f3s a compra, elevando o sentimento de que determinada aquisi\u00e7\u00e3o fez a diferen\u00e7a, mesmo ap\u00f3s a lata vazia.<\/p>\n\n\n\n
E como fazer isso? Gerando emo\u00e7\u00e3o. Explorando as necessidades que todos temos n\u00e3o apenas de comer, beber ou dormir, mas sobretudo, fazermos isso de maneira feliz.<\/p>\n\n\n\n
O bem estar mais imediato surge mediante vantagens concretas, ligadas ao produto e ao pre\u00e7o. Em geral, j\u00e1 se tornaram presentes em quase todas as marcas.<\/p>\n\n\n\n
Diferenciais relevantes come\u00e7am a surgir com um bom atendimento, durante e depois da compra. Um p\u00f3s venda acolhedor e emp\u00e1tico gera v\u00ednculo.<\/p>\n\n\n\n
Pense nisso.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o deixe seu cliente \u201cno ar\u201d. Mostre a ele que sua marca \u00e9 oxig\u00eanio, necess\u00e1rio \u00e0 sobreviv\u00eancia e \u00e0s boas viv\u00eancias de todos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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