Soube que o INSS cortou a aposentadoria de Fernanda Montenegro, entre os anos de 2019 e 2022.<\/p>\n\n\n\n
Durante esse per\u00edodo, a diva apareceu em diversos palcos, mas se esqueceu de aparecer numa ag\u00eancia banc\u00e1ria para comprovar estar viva.<\/p>\n\n\n\n
Pode parecer ir\u00f4nico, mas o CRM da Previd\u00eancia emitiu a informa\u00e7\u00e3o correta. A partir deste dado, o que poderia ser feito para transform\u00e1-lo em informa\u00e7\u00e3o v\u00e1lida?<\/p>\n\n\n\n
Muito se fala sobre o poder cada vez maior da intelig\u00eancia artificial, capaz de criar conte\u00fado e intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
De fato, temos sido impactados com solu\u00e7\u00f5es cada vez mais \u00e1geis e assertivas, o que nos livra de atendimentos humanos nem sempre treinados e acolhedores.<\/p>\n\n\n\n
Mas ser\u00e1 que os rob\u00f4s v\u00e3o exterminar os humanos?<\/p>\n\n\n\n
Todo mundo diz que a IA vai acabar com os empregos. Sou otimista em acreditar (e perceber) que o perfil do atendimento humano deve mudar para interagir com os \u201cartificiais\u201d.<\/p>\n\n\n\n
As etapas bra\u00e7ais, ligadas ao processamento dos dados, ser\u00e3o assumidas pela intelig\u00eancia artificial e a nossa intelig\u00eancia natural, genu\u00edna, inesgot\u00e1vel focar\u00e1 na experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n
Para isso devemos incorporar o \u201cLifelong Learning\u201d pois o atendimento trar\u00e1 novos desafios: aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a conviver e aprender a ser.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea tivesse que escolher apenas um colaborador para a equipe, quem escolheria? Algu\u00e9m ex\u00edmio em Excel ou algu\u00e9m sorridente ao dizer \u201cbom dia\u201d?<\/p>\n\n\n\n
A intelig\u00eancia artificial faz planilhas melhor do que eu e voc\u00ea juntos. Entretanto, jamais trar\u00e1 a empatia de um cumprimento aut\u00eantico.<\/p>\n\n\n\n
Ningu\u00e9m vai perder o emprego pra IA, assim como n\u00e3o foi a Netflix que acabou com a Blockbuster, ou o Google que acabou com o Yahoo.<\/p>\n\n\n\n
A diferen\u00e7a entre perder e ser derrotado est\u00e1 nas escolhas. <\/p>\n\n\n\n
N\u00f3s somos derrotados quando os outros s\u00e3o melhores do que n\u00f3s e isso faz parte do jogo, n\u00e3o se ganha sempre. Mas perdemos quando n\u00e3o fazemos o nosso melhor.<\/p>\n\n\n\n
Algumas empresas escolheram viver do passado e foram engolidas pela evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Contudo, vamos perder – pr\u00e1 n\u00f3s mesmos – se escolhermos ignorar a IA. N\u00e3o h\u00e1 um futuro imagin\u00e1rio onde a intelig\u00eancia artificial n\u00e3o seja algo extremamente relevante.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, comece j\u00e1. Conviva pacificamente com a tecnologia e seja am\u00e1vel com ela, com voc\u00ea e com os outros.<\/p>\n\n\n\n
Sorria a si mesmo, dos seus erros e acertos. Treine diariamente. Ap\u00f3s esta etapa, sorria em casa, avance aos vizinhos e se atreva nas ruas.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea vai perceber o poder inigual\u00e1vel da intelig\u00eancia emocional; esta sim, capaz de nos diferenciar em qualquer palco e nos relacionar com os diversos tipos de intelig\u00eancia existentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Soube que o INSS cortou a aposentadoria de Fernanda Montenegro, entre os anos de 2019 e 2022. Durante esse per\u00edodo, a diva apareceu em diversos palcos, mas se esqueceu de aparecer numa ag\u00eancia banc\u00e1ria para comprovar estar viva. Pode parecer ir\u00f4nico, mas o CRM da Previd\u00eancia emitiu a informa\u00e7\u00e3o correta. A partir deste dado, o […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1703,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[3],"tags":[75,32,31],"yoast_head":"\n