P\u00e2nico na firma. Dia do sorteio do amigo secreto.<\/p>\n\n\n\n
As regras s\u00e3o claras, produtos at\u00e9 R$100,00 e nada de troca-troca de nomes entre os participantes.<\/p>\n\n\n\n
Se algu\u00e9m tirou algu\u00e9m \u201cdif\u00edcil\u201d, analise o perfil e tente acertar no presente.<\/p>\n\n\n\n
Mas o que significa uma pessoa \u201cdif\u00edcil\u201d? O chefe, por exemplo, sempre gera ansiedade. Como agradar algu\u00e9m que j\u00e1 tem \u201ctudo\u201d e que conhecemos pouco?<\/p>\n\n\n\n
Pessoas de outros departamentos tamb\u00e9m trazem d\u00favidas, \u00e0s vezes, at\u00e9 sobre o nome correto. Liziane ou Elizane?<\/p>\n\n\n\n
O clima \u00e9 de Natal mas a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 de guerra. Todos querem sair vitoriosos no momento da revela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Outro dia, ouvi frase parecida de um amigo que me declarava as suas dificuldades em conhecer (e agradar) seus clientes.<\/p>\n\n\n\n
O clima era de amigo secreto com a necessidade de desenvolver benef\u00edcios capazes de atrair e conquistar consumidores desconhecidos.<\/p>\n\n\n\n
Percebo que este desafio \u00e9 geral entre as empresas.<\/p>\n\n\n\n
Conhecer o perfil do consumidor demanda uma estrat\u00e9gia de sondagem e alguns meses (at\u00e9 anos) de esfor\u00e7o cont\u00ednuo em pesquisas.<\/p>\n\n\n\n
Ningu\u00e9m pede uma pessoa em casamento, sem conhecer suas caracter\u00edsticas, seus pontos fortes e fracos e as possibilidades de uni\u00e3o eficaz.<\/p>\n\n\n\n
Com as empresas, deveria acontecer a mesma coisa.<\/p>\n\n\n\n
De vez em quando, algu\u00e9m me liga querendo me pedir em casamento.<\/p>\n\n\n\n
Apresenta seus dotes convertidos em produtos e servi\u00e7os. Im\u00f3veis na planta, plano de sa\u00fade, um plano de telefonia e, at\u00e9, um cons\u00f3rcio funer\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Sempre questiono duas quest\u00f5es nesta abordagem: como me encontraram e por que est\u00e3o me oferecendo determinado produto.<\/p>\n\n\n\n
Vejo que as respostas s\u00e3o difusas e se assemelham ao sorteio do amigo secreto. Sim, sou uma pessoa dif\u00edcil (para quem n\u00e3o me conhece).<\/p>\n\n\n\n
O Natal nos inspira a resgates, a aprofundamentos e \u00e0 gratid\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Que este clima nos motive a avan\u00e7ar no conhecimento sobre as pessoas e, desta forma, possamos nos relacionar melhor com elas. Com mais clientes, menos secretos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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