Entro na doceria para o bombom di\u00e1rio p\u00f3s almo\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
Loja lotada, gente apressada. J\u00e1 me viro para sair correndo quando ou\u00e7o… \u201cfeliz hoje\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Quem seria o otimista tocando violino em meio ao Titanic afundando?<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea, certamente, j\u00e1 caminhou horas sob o sol, buscando uma garrafa de \u00e1gua e, quando encontrou um bar, pensou: \u201cfeliz hoje\u201d.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 se viu louco na vontade de fazer xixi em um est\u00e1dio de futebol e quando chegou ao banheiro, tamb\u00e9m concluiu: \u201cfeliz hoje\u201d.<\/p>\n\n\n\n
E quando o carro apita que o combust\u00edvel zerou, sem que algum posto surja pela frente e, de repente, voc\u00ea v\u00ea uma placa BR te chamando \u201cfeliz hoje\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Foi a minha sensa\u00e7\u00e3o naquele momento para me motivar a entrar na fila e ouvir \u201cfeliz hoje\u201d aos seis clientes que estavam na minha frente.<\/p>\n\n\n\n
Animado e divertido o mo\u00e7o no caixa entendeu bem que ningu\u00e9m gosta de esperar, principalmente para pagar, principalmente ap\u00f3s o almo\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
E o que fez? Ofereceu a sua melhor compensa\u00e7\u00e3o, o seu melhor afeto.<\/p>\n\n\n\n
Sorrir \u00e9 a maneira mais simples de come\u00e7ar uma venda.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea ainda n\u00e3o conhece o cliente, n\u00e3o sabe por que ele est\u00e1 ali. Que fazer?<\/p>\n\n\n\n
Ao longo do atendimento, o sorriso tamb\u00e9m destrava obje\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Ser\u00e1 que levo? Ser\u00e1 que parcelo? Ser\u00e1 que vai ficar bom… Que fazer?<\/p>\n\n\n\n
A todos esses casos, o sorriso gera um bom clima para que voc\u00ea acolha o cliente e explique os fatos com poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Sorrir \u00e9 colocar uma cereja sobre o bolo oferecido ao cliente que, sempre exigente, critica a massa, o recheio, a cobertura.<\/p>\n\n\n\n
Claro que todos queremos ser atendidos com rapidez e efic\u00e1cia mas se algo errado acontecer… \u201cfeliz hoje\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Pense nisso, avalie os momentos em que voc\u00ea recebeu um atendimento leve e bem humorado e como isso fez sua experi\u00eancia melhor.<\/p>\n\n\n\n
Fa\u00e7a o mesmo com seus clientes, ali\u00e1s, com todos que convivem com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n
Comer chocolate \u00e9 sempre bom. Mas comer chocolate feliz e melhor ainda. Hoje e sempre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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