Caminhando pela cal\u00e7ada, sou abordado por uma mo\u00e7a que me oferece um cart\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
\u201cTrago a pessoa amada em at\u00e9 3 dias. Pague ap\u00f3s o resultado.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Oferta pretensiosa que me gerou d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n
Ser\u00e1 que o prazo \u00e9 v\u00e1lido apenas para a Grande S\u00e3o Paulo?<\/p>\n\n\n\n
Ofertas s\u00e3o sempre arrebatadoras. Na ansiedade para cativar a aten\u00e7\u00e3o do consumidor, prometemos satisfa\u00e7\u00e3o total e imediata, mesmo conhecendo pouco sobre este poss\u00edvel cliente.<\/p>\n\n\n\n
Situa\u00e7\u00e3o perfeita para frustra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Ser\u00e1 que o consumidor sabe quais os seus amores? O que busca, o que deseja e espera receber? Creio que n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A sondagem sobre os desejos do consumidor \u00e9 um exerc\u00edcio constante e capaz de exibir diversas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n
Quando entro numa loja, posso estar interessado no produto, no pre\u00e7o, no atendimento, na marca, v\u00e1rias possibilidades a um v\u00ednculo.<\/p>\n\n\n\n
Em qual deles o vendedor deve focar?<\/p>\n\n\n\n
O ser humano em geral e o consumidor em particular, trazem desejos variados. Alguns ser\u00e3o transformados em amor, outro em frustra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Nenhuma rela\u00e7\u00e3o ser\u00e1 capaz de bem atender a todas estas demandas.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, fiquemos atentos \u00e0s melhores possibilidades para criarmos e mantermos v\u00ednculos.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o h\u00e1 f\u00f3rmula pronta e toda rela\u00e7\u00e3o surge e se consolidada com uma luz inicial, muita intera\u00e7\u00e3o e o tempo cuida do resto.<\/p>\n\n\n\n
A promessa de satisfazer o cliente em at\u00e9 3 dias, \u00e9 precipitada.<\/p>\n\n\n\n
Nenhuma rela\u00e7\u00e3o se resolve t\u00e3o r\u00e1pido e sabemos que o ciclo de relacionamento demanda tempo, acertos e adapta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
A satisfa\u00e7\u00e3o de curto prazo, normalmente \u00e9 ligada ao bolso e ocorre mediante pre\u00e7o e promo\u00e7\u00e3o. S\u00e3o momentos pontuais e passageiros, incapazes de gerar uma hist\u00f3ria de amor.<\/p>\n\n\n\n
Numa boa rela\u00e7\u00e3o entre cliente e empresa, n\u00e3o h\u00e1 vid\u00eancias mas sim, evid\u00eancias obtidas atrav\u00e9s de pesquisas, atendimento e canais de comunica\u00e7\u00e3o capazes de criar e manter boas trocas de informa\u00e7\u00f5es, muito al\u00e9m de 3 dias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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