Tudo caminhava bem na fila da sorveteria.<\/p>\n\n\n\n
Sofia, a menina que estava \u00e0 minha frente com os pais, olhava animada para as cores na vitrine.<\/p>\n\n\n\n
Perguntei a ela qual sabor iria escolher e recebi um sorriso t\u00edmido de d\u00favida.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPr\u00f3ximo\u201d, grita o atendente e Sofia arrisca: \u201ccupua\u00e7u\u201d.<\/p>\n\n\n\n
A m\u00e3e, surpresa, intercede: \u201ccupua\u00e7u? O que \u00e9 isto\u201d?<\/p>\n\n\n\n
\u201c\u00c9 uma fruta t\u00edpica da Amaz\u00f4nia\u201d responde o mo\u00e7o do balc\u00e3o e j\u00e1 oferece uma degusta\u00e7\u00e3o a ambas.<\/p>\n\n\n\n
O pai mais ansioso e menos receptivo \u00e0 prova, pergunta: \u201co copinho custa R$15,00\u201d?<\/p>\n\n\n\n
A menina, meio esquecida na cena, retoma o protagonismo e decide: \u201cLim\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Eu, torcendo pela paz familiar, sorrio e apoio a assertividade da decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Nossa vida \u00e9 cheia de palpites que v\u00eam dos outros ou de n\u00f3s mesmos. Nossas decis\u00f5es resultam deles.<\/p>\n\n\n\n
Pense bem, quantas marcas voc\u00ea consome sem que tenha decido por elas?<\/p>\n\n\n\n
E se algu\u00e9m decidiu por voc\u00ea, ser\u00e1 que uma outra pessoa lhe influenciou? E talvez uma terceira tenha comprado…?<\/p>\n\n\n\n
Nesse Natal, ganhei v\u00e1rios presentes, entre eles, um urso de pel\u00facia. A amiga, confiante, me explicou: \u201cpedi uma sugest\u00e3o l\u00e1 em casa e meu irm\u00e3o trouxe de Miami\u201d.<\/p>\n\n\n\n
T\u00e1 vendo… vou curtir meu urso americano escolhido pela minha \u201camiga\u201d, sugerido pela fam\u00edlia e comprado pelo irm\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Quando se fala de p\u00fablico alvo, devemos abrir o nosso olhar para este contexto.<\/p>\n\n\n\n
Seu p\u00fablico consumidor pode ser eu (ou a menina do cupua\u00e7u), mas a decis\u00e3o, a influ\u00eancia e o pagamento da compra podem estar nas m\u00e3os de outros \u201ctargets\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Um banco de dados preparado para prospec\u00e7\u00f5es ou relacionamento, precisa contemplar estes personagens.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es cadastrais como o nome completo, o endere\u00e7o, telefone, e-mail, torna-se cada vez mais importante o olhar comportamental sobre o seu consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Em um primeiro momento, pesquise o comportamento de compra com a defini\u00e7\u00e3o dos h\u00e1bitos e motiva\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca.<\/p>\n\n\n\n
Depois, avance ao comportamento social, quest\u00f5es sobre religi\u00e3o, h\u00e1bitos esportivos, time do cora\u00e7\u00e3o e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n
Conhecer bem o seu p\u00fablico \u00e9 uma jornada sem fim, ali\u00e1s, como todo relacionamento deve ser. Uma troca constante de informa\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, comece j\u00e1 e fa\u00e7a a sua fila de cliente crescer e ser bem atendida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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