{"id":14,"date":"2016-02-26T17:34:56","date_gmt":"2016-02-26T14:34:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fmarketing.provisorio.ws\/blog\/?p=14"},"modified":"2021-10-13T22:17:40","modified_gmt":"2021-10-13T19:17:40","slug":"passando-a-comunicacao-a-limpo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fmarketing.com.br\/blog\/passando-a-comunicacao-a-limpo\/","title":{"rendered":"Passando a comunica\u00e7\u00e3o a limpo"},"content":{"rendered":"<p>\n\t\t<div class='author-shortcodes'>\n\t\t\t<div class='author-inner'>\n\t\t\t\t<div class='author-image'>\n\t\t\t<img src='https:\/\/www.gravatar.com\/avatar\/c3996fdda6900fa020a81fcce2af8472.png' alt='' \/>\n\t\t\t<div class='author-overlay'><\/div>\n\t\t<\/div> \n\t\t<div class='author-info'>\n\t\t\tDiretor de atendimento e planejamento da Fine Marketing, especialista em comunica\u00e7\u00e3o dirigida e varejo. Atua tamb\u00e9m como consultor em treinamento de equipes comerciais.\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div> Desde que a Lava Jato iniciou sua opera\u00e7\u00e3o de higieniza\u00e7\u00e3o do Brasil, confesso que as not\u00edcias se revezam para mim, ora como trag\u00e9dia, ora como humor.<\/p>\n<p>Nessa semana, o bilhete de Jo\u00e3o Santana, traz mais um desses bons motivos para a reflex\u00e3o.<\/p>\n<p>Bom publicit\u00e1rio que \u00e9, liberou sua esposa para uma a\u00e7\u00e3o postal, ao inv\u00e9s de usar um e-mail ou telefone.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s argumentar no bilhete sobre os inconvenientes dos e-mails, produziu uma das provas mais contundentes do crime.<\/p>\n<p>Nesse caso, a comunica\u00e7\u00e3o presencial seria mais efetiva.<\/p>\n<p>As empresas tamb\u00e9m fazem a mesma coisa.<\/p>\n<p>Mandam e-mail quando deveriam ligar. Ligam quando poderiam enviar uma carta. Postam uma pe\u00e7a gr\u00e1fica linda quando um simples e-mail resolveria.<\/p>\n<p>E o que piora a situa\u00e7\u00e3o: A mensagem \u00e9 quase a mesma, em qualquer um dos formatos.<\/p>\n<p>Tenho recebido tamb\u00e9m SMS e whats app, o que s\u00f3 piora as coisas em termos de engenharia de m\u00eddias.<\/p>\n<p>Precisamos organizar o nosso ciclo de relacionamento com os clientes. Alinhar o enxoval de pe\u00e7as aos objetivos junto a eles.<\/p>\n<ul>\n<li>Para a etapa de apresenta\u00e7\u00e3o? Que tal um e-mail?<\/li>\n<li>Para a aquisi\u00e7\u00e3o? Um telefonema?<\/li>\n<li>E para o agradecimento pela compra? Uma carta bacana.<\/li>\n<li>Reminder para um promo\u00e7\u00e3o? SMS \u00e9 t\u00e3o simp\u00e1tico&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>E assim por diante.<\/p>\n<p>Desta forma, nos poupamos de produzir provas capazes de irritar os clientes e tornamos a verba de comunica\u00e7\u00e3o mais limpa e rent\u00e1vel&#8230;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde que a Lava Jato iniciou sua opera\u00e7\u00e3o de higieniza\u00e7\u00e3o do Brasil, confesso que as not\u00edcias se revezam para mim, ora como trag\u00e9dia, ora como humor. Nessa semana, o bilhete de Jo\u00e3o Santana, traz mais um desses bons motivos para a reflex\u00e3o. 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