Almo\u00e7o com um amigo que n\u00e3o vejo h\u00e1 tempos.<\/p>\n\n\n\n
Me conta sobre a vida, seu momento, suas preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Tento ser emp\u00e1tico e focado.<\/p>\n\n\n\n
Na mesa ao lado, uma crian\u00e7a bate o garfo e a faca no prato, feliz e incontida.<\/p>\n\n\n\n
Os pais conversam animados, como se estivessem no sof\u00e1 em casa.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o tive d\u00favidas: infeliz e contido, olho e fa\u00e7o um \u201cpsiu\u201d discreto e certeiro.<\/p>\n\n\n\n
Os tr\u00eas me olham, silenciam e eu me volto para o meu amigo que tamb\u00e9m ficou calado, assumindo parte da minha exclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s um sorriso leve, ele comenta: \u201cas pessoas est\u00e3o barulhentas n\u00e9…\u201d<\/p>\n\n\n\n
Assumo a palavra para declarar meu desconforto com barulhos.<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 um barulho? Um som sem sentido ou significado, um ru\u00eddo gerador de desconforto.<\/p>\n\n\n\n
Est\u00e1 cheio por a\u00ed. Nos restaurantes, nas ruas, nas fam\u00edlias, em nosso cora\u00e7\u00e3o e at\u00e9 em nossa mente.<\/p>\n\n\n\n
Outro dia, uma empresa fez \u201cpsiu\u201d para mim.<\/p>\n\n\n\n
Queria a minha aten\u00e7\u00e3o para o lan\u00e7amento de um novo carro.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 sou cliente da marca e, por isso, fui chamado para um \u201ccross sell\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Confesso minha decep\u00e7\u00e3o com o chamado.<\/p>\n\n\n\n
Um cliente atual poderia e deveria ser convidado com mais afeto e personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Nem meu nome foi citado no convite, enviado por e-mail que foi para a caixa de \u201cspam\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Ao mesmo tempo, muitas outras empresas que nem conhe\u00e7o, me chamam.<\/p>\n\n\n\n
Algumas mostram um empenho pr\u00e9vio a uma sondagem mais personalizada, outras, apenas esbo\u00e7am o tal \u201cpsiu\u201d sem muita convic\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Precisamos diminuir o volume da Comunica\u00e7\u00e3o barulhenta que chama a aten\u00e7\u00e3o mas gera rea\u00e7\u00f5es negativas.<\/p>\n\n\n\n
Garfo e faca servem para comer, n\u00e3o para bater bumbo. Comunica\u00e7\u00e3o serve para informar, formar e transformar, n\u00e3o perturbar. Por isso, avalie suas ofertas, fa\u00e7a bom uso delas e gere sons capazes de agradar e seduzir seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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