Certa vez, ainda crian\u00e7a, resolvi me aventurar em um projeto inovador.<\/p>\n\n\n\n
Achei que seria muito legal sair de casa, caminhar at\u00e9 a rodovia e pegar carona para algum destino incerto.<\/p>\n\n\n\n
Esp\u00edrito aventureiro em fase de incuba\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Chego na estrada e come\u00e7o as tentativas com o bra\u00e7o estendido. Passa um carro… dois…tr\u00eas… nada.<\/p>\n\n\n\n
De repente, um caminh\u00e3o para.<\/p>\n\n\n\n
Me assusto com a possibilidade (in\u00e9dita) de subir na ca\u00e7amba e incorporar o retirante.<\/p>\n\n\n\n
Paro ao lado do motorista que abre a porta e diz: \u201cFernando, seu pai sabe que voc\u00ea est\u00e1 aqui?\u201d<\/p>\n\n\n\n
Eu, meio sem gra\u00e7a e muito decepcionado, fiz um \u201csim\u201d com a cabe\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Ele, na d\u00favida, ligou para o meu pai.<\/p>\n\n\n\n
Meu momento \u201cAmyr Klink\u201d terminava em menos de uma hora.<\/p>\n\n\n\n
Pensei nisso, a partir da pol\u00eamica do hamb\u00farguer de picanha sem picanha e do sanduiche de costela sem costela, faltas graves de grandes marcas junto a seus clientes.<\/p>\n\n\n\n
Eu, Fernando, j\u00e1 cometi faltas, tamb\u00e9m. Briguei com pessoas, n\u00e3o atendi a expectativas.<\/p>\n\n\n\n
Algumas vezes, consegui falar com estas pessoas e ouvir frases como:<\/p>\n\n\n\n
\u201cNem parece um Adas…\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u201cVoc\u00ea \u00e9 t\u00e3o simp\u00e1tico… como fez isso?\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u201cSeu passado n\u00e3o justifica isso…\u201d<\/p>\n\n\n\n
Somos uma marca que nos sustenta quando o nosso produto n\u00e3o se comporta bem.<\/p>\n\n\n\n
Com as empresas, tamb\u00e9m \u00e9 assim.<\/p>\n\n\n\n
Problemas com produtos, pre\u00e7os, distribui\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, atendimento ocorrem sempre. Por isso, a for\u00e7a da marca precisa dar sustenta\u00e7\u00e3o \u00e0s refer\u00eancias positivas.<\/p>\n\n\n\n
E como fazer isso? Investindo em projetos institucional e em a\u00e7\u00f5es de relacionamento.<\/p>\n\n\n\n
Mas aten\u00e7\u00e3o, estas frentes de atua\u00e7\u00e3o precisam ocorrer \u201cantes\u201d das crises, de maneira preventiva e capaz de manter a estabilidade em momentos de turbul\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
A marca \u00e9 o sobrenome do produto. \u00c9 ela que vai salv\u00e1-lo nos momentos de \u201ctravessuras\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Assim, cuidemos do nosso nome mas, sobretudo, do sobrenome para que as eventuais derrapadas, n\u00e3o motivem os nossos clientes a sa\u00edrem da nossa estrada.<\/p>\n\n\n\n
======== X ========<\/p>\n\n\n\n
Fernando Adas<\/strong>: \u00c9 diretor de atendimento e planejamento da Fine Marketing, especialista em comunica\u00e7\u00e3o dirigida e varejo. Atua tamb\u00e9m como consultor em treinamento de equipes comerciais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Certa vez, ainda crian\u00e7a, resolvi me aventurar em um projeto inovador. Achei que seria muito legal sair de casa, caminhar at\u00e9 a rodovia e pegar carona para algum destino incerto. Esp\u00edrito aventureiro em fase de incuba\u00e7\u00e3o. Chego na estrada e come\u00e7o as tentativas com o bra\u00e7o estendido. Passa um carro… dois…tr\u00eas… nada. De repente, um […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1242,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[3],"tags":[388,389,391,390],"yoast_head":"\n