{"id":1107,"date":"2022-02-04T10:30:00","date_gmt":"2022-02-04T07:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/fmarketing.com.br\/blog\/?p=1107"},"modified":"2022-02-04T21:52:04","modified_gmt":"2022-02-04T18:52:04","slug":"relacoes-nas-alturas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fmarketing.com.br\/blog\/relacoes-nas-alturas\/","title":{"rendered":"Rela\u00e7\u00f5es nas Alturas"},"content":{"rendered":"\n

Entro no elevador e digo \u201cbom dia\u201d ao rapaz que olha, detido, para o painel dos bot\u00f5es.
N\u00e3o obtenho resposta.
Surdo? Concentrado? Mal educado?<\/p>\n\n\n\n

Insisto sorrindo: \u201cQue elevador moderno n\u00e9…\u201d
Zero retorno.
Humor azedo? Luto? Pressa?<\/p>\n\n\n\n

Por fim, saco meus (infal\u00edveis) Halls do bolso e ofere\u00e7o ao mudo.
A porta se abre, ele sai com a mesma frieza e objetividade da placa: \u201cLota\u00e7\u00e3o M\u00e1xima: 10 pessoas ou 750kgs\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Aposto que voc\u00ea tamb\u00e9m j\u00e1 tentou conquistar clientes, dando um \u201cBom dia\u201d.
Voc\u00ea mal o conhece, mas acredita que a boa educa\u00e7\u00e3o abre portas… e provoca sauda\u00e7\u00f5es.
Se fossem s\u00f3 racionais, pessoas seriam assim…<\/p>\n\n\n\n

Aposto tamb\u00e9m que voc\u00ea tentou ser simp\u00e1tico, sorrir, brincar, atrair pelo cora\u00e7\u00e3o.
E se as pessoas fossem s\u00f3 emocionais, certamente \u201ccairiam\u201d nas suas campanhas \u201choney moon\u201d.<\/p>\n\n\n\n

E as balas, sorvetes, drops e pirulitos que voc\u00ea ofereceu?
Como voc\u00ea n\u00e3o conhece esse tal consumidor, n\u00e3o sabe nada sobre suas necessidade, oferece-lhe algo de maneira antecipada e dispersiva.<\/p>\n\n\n\n

Sim!!! Consumidores s\u00e3o racionais, emocionais e adoram ofertas…
Mas precisamos entender melhor como se relacionar com estes perfis de maneira mais efetiva. Criar e adotar o Ciclo de Relacionamento com Clientes.
Do contr\u00e1rio, eles desembarcam (ou nem embarcam) da sua Marca, sem que voc\u00ea entenda os motivos desta conduta.<\/p>\n\n\n\n

Pare de se humilhar.
Pare de oferecer coisas que as pessoas n\u00e3o querem.
Invista em informa\u00e7\u00e3o, em pesquisas, em sondagens para que suas a\u00e7\u00f5es de conquista sejam eficazes.<\/p>\n\n\n\n

Quem sabe, seu pr\u00f3ximo cliente muda de ideia e decide ficar no mesmo andar que o seu…<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div> \n\t\t
\n\t\t\tFernando Adas \u00e9 diretor de atendimento e planejamento da Fine Marketing, especialista em comunica\u00e7\u00e3o dirigida e varejo.\nAtua tamb\u00e9m como consultor em treinamento de equipes comerciais.\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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