{"id":107,"date":"2015-09-04T14:38:52","date_gmt":"2015-09-04T11:38:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fmarketing.com.br\/blog\/?p=107"},"modified":"2021-10-13T22:19:10","modified_gmt":"2021-10-13T19:19:10","slug":"cliente-santificado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fmarketing.com.br\/blog\/cliente-santificado\/","title":{"rendered":"Cliente santificado"},"content":{"rendered":"

Nesta 5\u00aa feira, dia 03, o papa Francisco deu uma escapada do Vaticano para fazer uma visita surpresa a uma \u00f3tica em Roma e comprar novas lentes para seus \u00f3culos, insistindo que sua antiga arma\u00e7\u00e3o fosse reutilizada e que pagaria por elas.<\/p>\n

Como ser\u00e1 que a equipe da loja se comportou? Ser\u00e1 que os demais clientes ficaram incomodados?<\/p>\n

Em tempos de internet e consumo virtual, receber um cliente “de verdade” \u00e9 motivo de celebra\u00e7\u00e3o aos lojistas.<\/p>\n

Cerca de 70% das verbas publicitarias focam esfor\u00e7os para tirar voc\u00ea de casa e leva-lo at\u00e9 o ponto de venda. Os demais 30% s\u00e3o investidos no visual da loja, no material promocional e no treinamento.<\/p>\n

Muito frequentemente, a experi\u00eancia de consumo se altera nesse percurso entre as promessas da comunica\u00e7\u00e3o e a realidade da compra.<\/p>\n

Sa\u00edmos felizes de casa, interessados pelo produto, pelo pre\u00e7o ou at\u00e9 pela simpatia da mo\u00e7a que nos chamou a um caf\u00e9…<\/p>\n

Estamos preparados para receber esses consumidores?<\/p>\n

Se o Papa aparecesse por l\u00e1, o que voc\u00ea diria?<\/p>\n

E aquele cliente antigo, cuja santidade da frequ\u00eancia garante o sucesso da empresa, \u00e9 percebido por voc\u00ea?<\/p>\n

Toda empresa recebe anjos e dem\u00f4nios diariamente.<\/p>\n

Os primeiros chegam, olham, compram e saem.<\/p>\n

Os segundos param, perguntam, provam, pechincham, pensam…<\/p>\n

Ambos precisam ser abordados. Precisam de cuidados especiais.<\/p>\n

Saber por que algu\u00e9m comprou de n\u00f3s e t\u00e3o importante quanto entender as obje\u00e7\u00f5es de quem pensa demais.<\/p>\n

Por isso, cuide do corpo e da alma dos seus clientes e n\u00e3o apenas do seu bolso.<\/p>\n

Isso contribui para a salva\u00e7\u00e3o da sua marca.<\/p>\n

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\n\t\t\tDiretor de atendimento e planejamento da Fine Marketing, especialista em comunica\u00e7\u00e3o dirigida e varejo. Atua tamb\u00e9m como consultor em treinamento de equipes comerciais.\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/p>\n

“Sexta de ideias” \u00e9 o Informativo semanal da Fine Marketing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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