Ela estava dentro do carro parado, atenta em sua digitação ao celular.

Eu estava na calçada caminhando, atento ao pneu murcho do carro dela.

Aviso ou não aviso?

Meu coração: “tadinha…avisa pois ela nem viu e pode sair assim…”

Meu cérebro: “mas acho que ela já sabe e está chamando o borracheiro…”

Minhas costas: “e se ela me pedir para trocar o pneu…?”

Minha reação?

De fato, somos ansiosos para apontar questões, dar opiniões, sensibilizar consumidores.

Será que estamos preparados para o retorno de nossas ações?

Vejo empresas investindo fábulas em um novo produto. Me motivam a ir até à loja e conhecer a grande novidade sensacional e imperdível.

E ao chegar lá? O produto ainda não chegou ou acabou em duas horas.

Você tem noção clara das ofertas que exibe ao Mercado?

Qual a relevância da sua abordagem e o que espera como retorno do público alvo?

Quando faço esta pergunta a empresas, a resposta vem rápida: “queremos vender!”

O consumidor sempre tem um pneu meio vazio, a espera de alguém que lhe encha de esperança e satisfação. Ninguém está 100% atendido e basta uma sondagem mais atenta para descobrir oportunidades de abordagem e vínculo.

Entretanto, não faça isso de maneira impulsiva e oportunista. Acione seus apoiadores.

Seu coração que diz: “agregue um atendimento simpático e acolhedor.”

Seu cérebro: “qual a relevância da oferta?”

As costas: “jamais desapareça após a primeira venda.”

Seja atento às oportunidades mas se prepare para atendê-las com satisfação e gerando satisfação.

Não foque apenas no pneu baixo, amplie seu olhar ao conceito de mobilidade.

Desta forma, sua marca será lembrada com mais frequência, valor e amor.